Politica de Retur

Politica de Retur

Va rugam sa va asigurati ca ati verificat caracteristicile produselor prin vizitarea paginilor dedicate inainte de a le cumpara. Raporturile comerciale dintre cumparator si Basilur Tea Romania (basilurtea.ro) sunt reglementate oficial de OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.

Pentru ceaiuri: consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de maximum 10 zile lucratoare de la primirea produsului, in cazul in care produsul se afla exact in starea in care a fost cumparat (respectiv nedesfacut, SIGILAT). Nu acceptam returnarea ceaiurilor cu ambalajele desigilate si din care eventual s-a consumat.

Pentru accesorii: consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de maximum 14 zile lucratoare de la primirea produsului. Accesoriile se returneaza in ambalajul original sau similar, in starea in care au fost receptionate (cu eventualele defecte de fabricatie, dar fara a fi deteriorate ulterior receptionarii).

Nu acceptam produse deteriorate pe timpul transportului din cauza ambalarii neadecvate. Returul produselor se face pe cheltuiala cumparatorului.

Pentru a ne comunica intentia de a returna produsele, folositi formularul din pagina de contact. Completati adresa de email asociata contului de pe site prin care s-a efectuat comanda, ID-ul comenzii, iar in casuta pentru mesaj precizati numele, prenumele, nr. de teleton si adresa la care a fost expediata comanda.
 

Administratorul site-ului basilurtea.ro face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor de pe site, insa uneori acestea pot contine inadvertente (specificatiile sau pretul produselor modificate de catre producator fara preaviz sau viciate de erori de operare). Administratorul basilurtea.ro isi cere scuze anticipat pentru eventualele erori de operare aparute pe site si multumeste utilizatorilor pentru identificarea lor si inaintarea catre administrator prin metodele de contact disponibile pe site. Atentie: fotografiiile au caracter informativ si pot contine accesorii care nu sunt incluse in pachetele standard.