Politica de confidentialitate

Informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal pe www.basilurtea.ro

Operatorul de date

TORB LOGISTIC SRL, cu sediul social în Str. Matei Basarab nr. 108, bl. 74, sc. A, et. 7, ap. 32, sector 3, București, cod poștal 030679, CUI RO13123498, este operatorul datelor prelucrate în legătură cu magazinul www.basilurtea.ro. Pentru întrebări sau exercitarea drepturilor privind datele personale, ne puteți contacta la contabilitate@tobra.ro sau la 021 326 35 38.

Categoriile de date prelucrate

•  Date de identificare și contact: nume, adresă de livrare și facturare, telefon și e-mail.

•  Date despre comandă și tranzacție: produse, valoare, metodă de plată, statusul plății, factură, livrare, retururi și reclamații.

•  Date despre cont: adresa de e-mail, identificatorul contului și preferințele asociate. Parolele sunt administrate prin infrastructura Shopify și nu sunt vizibile în clar pentru TORB LOGISTIC SRL.

•  Date tehnice și de utilizare: adresa IP, dispozitivul și browserul, paginile accesate, identificatorii online și evenimentele de analiză, în funcție de tehnologiile active și opțiunile de consimțământ.

•  Comunicări și conținut: mesajele trimise serviciului pentru clienți, recenzii, răspunsuri la sondaje și participarea la promoții sau concursuri.

Sursele datelor și caracterul furnizării

Datele sunt obținute direct de la client, generate prin utilizarea magazinului sau primite de la furnizorii implicați în plată, livrare și securitate. Câmpurile marcate ca obligatorii sunt necesare pentru încheierea și executarea comenzii ori pentru respectarea unei obligații legale. Dacă aceste date nu sunt furnizate, este posibil să nu putem procesa comanda sau solicitarea.

Scopurile și temeiurile prelucrării

 

Destinatarii datelor

Datele strict necesare pot fi comunicate către Shopify și Shopify Payments, GLS, furnizorii platformei și ai serviciilor IT, furnizorii de facturare și contabilitate, furnizorii de comunicații, e-mail și marketing, furnizorii de analiză și publicitate activați potrivit opțiunilor de cookie, consultanți, bănci, auditori, asigurători și autorități publice, atunci când comunicarea este necesară și permisă de lege.

Furnizorii care acționează ca persoane împuternicite primesc numai datele necesare serviciului și sunt supuși obligațiilor contractuale și legale de confidențialitate, securitate și utilizare limitată a datelor. Categoriile vor fi actualizate dacă se schimbă serviciile folosite de magazin.

Transferuri în afara Spațiului Economic European

Shopify și anumiți furnizori integrați pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. Transferurile se realizează numai în baza unui mecanism recunoscut de legislația aplicabilă, precum o decizie de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții legale, împreună cu măsuri suplimentare atunci când sunt necesare. Informații despre garanțiile relevante pot fi solicitate la contabilitate@tobra.ro, în limitele confidențialității aplicabile.

Perioadele de păstrare

•  Datele comenzilor și contractelor se păstrează pe durata executării lor și ulterior pe perioada necesară soluționării reclamațiilor, respectării termenelor de prescripție și apărării drepturilor.

•  Documentele financiar-contabile și fiscale se păstrează pentru perioadele stabilite de legislația aplicabilă, în mod obișnuit 5 ani pentru categoriile de documente supuse acestui termen, dacă o normă specială nu cere o perioadă mai lungă.

•  Datele contului se păstrează cât timp contul este activ. După închiderea lui, datele care nu trebuie păstrate pentru obligații legale, prevenirea fraudelor sau apărarea drepturilor sunt șterse ori anonimizate.

•  Datele folosite pentru marketing se păstrează până la retragerea consimțământului, dezabonare sau opoziție. Informațiile strict necesare pentru respectarea opțiunii de dezabonare pot fi păstrate ulterior într-o listă de excludere.

•  Cookie-urile și identificatorii similari se păstrează potrivit duratelor indicate în politica și panoul de preferințe pentru cookie-uri.

Drepturile persoanei vizate

În condițiile Regulamentului general privind protecția datelor, persoana vizată poate solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea și se poate opune prelucrării. Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.

Solicitările se transmit la contabilitate@tobra.ro. Putem cere informații rezonabile pentru verificarea identității și vom răspunde în termenul prevăzut de lege. Persoana vizată poate depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, www.dataprotection.ro, și se poate adresa instanțelor competente.

Decizii automatizate

TORB LOGISTIC SRL nu adoptă, în mod obișnuit, decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice sau să afecteze în mod similar și semnificativ clientul. Furnizorii de plăți și securitate pot folosi instrumente automate pentru prevenirea fraudei, potrivit propriilor informări și obligații legale.

Datele minorilor

Magazinul nu este destinat în mod special minorilor. Persoanele care nu au capacitatea legală necesară trebuie să utilizeze magazinul cu acordul și prin implicarea reprezentantului legal. Nu colectăm cu bună știință date ale copiilor în alte scopuri decât cele permise de lege.

Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor, inclusiv controlul accesului, limitarea drepturilor utilizatorilor și utilizarea unor furnizori specializați. Nicio metodă de transmitere sau stocare nu poate garanta securitatea absolută. Persoanele care dețin un cont trebuie să își protejeze datele de autentificare.

Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri și tehnologii similare. Tehnologiile strict necesare pot fi utilizate pentru funcționarea magazinului. Tehnologiile neesențiale sunt activate în condițiile opțiunilor exprimate prin mecanismul de consimțământ. Categoriile, furnizorii, scopurile, duratele și modalitatea de retragere a consimțământului sunt descrise în Politica de cookie-uri și în panoul de preferințe.

Actualizarea politicii

Politica poate fi actualizată pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea și data actualizării vor fi publicate pe site. Dacă modificarea afectează semnificativ modul de prelucrare, persoanele vizate vor fi informate prin mijloace adecvate, înainte ca schimbarea să producă efecte, atunci când legea impune acest lucru.